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Descrição do problema: EStou com problma na placa de rede, já realizei um procedimento que o tecnico da HP me informou ontem, e ele disse que se o problema persistir eu deveria retornar o contato.
[sábado, 6 de julho de 2013 18:28] -- Mensagem gerada automaticamente:
Um especialista de suporte lhe atenderá em breve.

[sábado, 6 de julho de 2013 18:28] -- Mensagem gerada automaticamente:
Você está conversando agora com o especialista de suporte Douglas D.
[sábado, 6 de julho de 2013 18:29] -- Douglas D diz:
Boa noite
[sábado, 6 de julho de 2013 18:29] -- Douglas D diz:
Obrigado por entrar em contato com o Suporte via Chat HP, meu nome é Douglas. O número desta sessão é: 54911807, válido somente para o suporte via Chat.
[sábado, 6 de julho de 2013 18:29] -- Brenda Hoffmann diz:
Boa noite!
[sábado, 6 de julho de 2013 18:30] -- Douglas D diz:
Sra. Brenda, apenas para confirmação, seu equipamento é HP Pavilion g4-1350br, e o problema que ocorre é referente a placa de rede?
[sábado, 6 de julho de 2013 18:30] -- Brenda Hoffmann diz:
Exato!
[sábado, 6 de julho de 2013 18:32] -- Brenda Hoffmann diz:
A aproximadamente a dois meses atras o meu computador começou apresentar problemas com a internet, ela vivia desconectando. Então eu entrava em contato com a empresa servidora de internet e pedia a troca do roteador por pensar que o problema estava no roteador
[sábado, 6 de julho de 2013 18:32] -- Douglas D diz:
Foi lhe passado alguns procedimentos na tentativa de solucionar o problema, dentre eles, a atualização do driver, atualização do BIOS e recuperação do sistema, quais a senhora já realizou?
[sábado, 6 de julho de 2013 18:32] -- Brenda Hoffmann diz: foram cinco trocas de roteador, mas o problema persistia
[sábado, 6 de julho de 2013 18:33] -- Brenda Hoffmann diz:
Já realizei todos os procedimento, a atualização do drive da placa de rede, a atualização do bios e a recuperação do sistema
[sábado, 6 de julho de 2013 18:33] -- Douglas D diz:
Ok