Glossário de marketing

GLOSSÁRIO DE MARKETING

Anabela Vaz Areia
Aluno nº 21171182

Ana Carina Freitas Pissarra
Aluno Nº 21170507

RESUMO: O Glossário de Marketing tem como objectivo dar a conhecer os principais conceitos de Marketing e suas definições.

INSTITUTO POLITÉCNICO DE COIMBRA
INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUÍMICA E BIOLÓGICA MAIO DE 2008

Análise Externa – Procedimento que permite o conhecimento do mercado da empresa, no qual se situa o produto cuja estratégia de marketing se está a elaborar. Possibilita a identificação dos elementos provenientes do mercado e do meio envolvente que se encontram fora do controlo directo da empresa. Análise Interna – Procedimento que conduz às estratégias de actuação definidas pelos membros da organização. Durante esta análise, quando se detecta um ponto forte, este deve ser ressaltado ao máximo, e quando se detecta um ponto fraco, a organização deve agir de forma a controlá-lo, ou pelo menos, a minimizar o seu efeito. Canal de Distribuição – meio utilizado para fazer com que o produto/serviço chegue do produtor até ao consumidor, podendo a empresa delegar esta função a um conjunto de intermediários ou ela própria a realizar. Canibalização – Situação que ocorre quando a convivência de duas ou mais marcas da mesma empresa no mesmo mercado e na mesma área de negócio origina uma situação em que o volume de vendas de um produto faz-se em detrimento do outro. Ciclo de Vida do Produto/Serviço – Processo que identifica e descreve as fases (Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio) que uma grande parte dos produtos atravessa permitindo a localização de um determinado produto numa determinada fase, possibilitando aos responsáveis de marketing de uma empresa a definição e execução de políticas consonantes com essa localização. Comportamento do Consumidor – decisões dos consumidores quanto às compras, ou seja, onde, como, quanto, quando e porque os consumidores compram. Este comportamento é