Gloss RioQualidadeTotal Rev03

Augusto Dueñas - GQT

GLOSSÁRIO DA QUALIDADE TOTAL.

Rev 03

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A-01 AÇÃO DE CORREÇÃO:
Atividade de bloqueio de uma não-conformidade [N-01], sem preocupação ainda em eliminar sua causa fundamental (causa “raiz”). É uma ação de “contenção”. Pode ser feita em conjunto com, ou logo antes de, uma ação corretiva [A-02].
Exemplo de ação de correção: segregar as peças não conformes, retrabalhar, re-classificar, etc.
A-02 AÇÃO CORRETIVA:
Atividade para eliminar ou bloquear a(s) causa(s) fundamental (ais) (ou causa “raiz) de uma não-conformidade [N-01], ou problema, ou resultado indesejável, com o objetivo de evitar sua repetição.
A-03 AÇÃO PREVENTIVA:
Atividade para eliminar a(s) causa(s) fundamental (ais) de uma não-conformidade [N-01], ou problema potencial, ou seja, que ainda não se manifestou, mas com risco de acontecer.
A-04 ANÁLISE CRÍTICA:
Atividades para determinar a pertinência, adequação e eficácia (resultados) [E-02] em atingir objetivos estabelecidos da parte analisada. A análise crítica pode determinar também a eficiência (utilização de recursos) [E-03] para atingir os objetivos [O-01] da parte analisada.
Exemplos: análise crítica de um contrato (pedido de cliente), de um processo [P-06], do Sistema de
Gestão da Qualidade [S-02], de um projeto [P-09], do atendimento aos requisitos [R-03] do cliente
[C-03], etc.
A-05 AUDITORIA:
Processo sistemático, independente, formal e documentado para obter evidências do atendimento a critérios (requisitos [R-03], procedimentos [P-05], políticas) a serem observados pela parte auditada.
O propósito de uma auditoria é obter, documentar [D-02] e avaliar objetivamente evidências [E-09], [E10] (qualitativas e/ou quantitativas) de atendimento (ou não) dos critérios de referência pela parte auditada. C-01 CAPACITAÇÃO:
Processo conjunto de educação [E-01] e treinamento [T-01] visando objetivos [O-01] como:
 Auto-desenvolvimento.
 Fortalecimento da sensibilidade e a tenacidade para mudanças e melhorias contínuas.
