Gestão e performance: quando a empresa paga pouco

Gestores em todos os níveis não entendem que faz parte do seu trabalho montar uma equipe de alta performance e não somente "trabalhar" no operacional. Montar uma equipe de alta performance significa dar extrema atenção para perfis, seleção, treinamento, uso de procedimentos, auditoria, avaliação de desempenho e sucessão (se você perder algumas pessoas fundamentais, quem são os substitutos).

O gestor (especialmente supervisores, gerentes, coordenadores) precisa entender que sua principal função é preparar a equipe para fazer o trabalho com alto desempenho, embora ele vá sempre ser cobrado pelos resultados do trabalho. Entre o gestor e o trabalho operacional, existe a equipe.

Como afirmei no início deste texto, a maioria dos gestores não entende que montar uma equipe de alta performance é a parte principal do seu trabalho.

A prova desta afirmação é a pouca ou nenhuma preocupação que os gestores têm com o mapeamento dos seus processos (mapeamento do trabalho), elaboração de procedimentos escritos e de manuais de treinamento, planos de treinamento, determinação cuidadosa do perfil, integração intensa com RH no momento da seleção de seus futuros funcionários, auditoria feita por ele próprio e por terceiros, avaliação frequente (mensal, trimestral) do desempenho dos seus profissionais com feedback claro, elaboração de planos de desenvolvimento individual para suprir as carências de seus comandados e identificação de planos B, caso uma pessoa fundamental da equipe vá embora.

O usual é encontrarmos gestores com muita vontade, mas atormentados pelo acúmulo de problemas. Como não preparam seus processos e suas equipes para o trabalho, eles precisam ser centralizadores e tornam-se ineficientes e estressados. Não desenvolvem em si próprios a principal característica de um gestor: grandeza.

Grandeza significa não ter medo de desenvolver pessoas e não ter medo de subordinados mais competentes do que eles mesmos. Grandeza significa saber olhar sua equipe como se