Gestão processual

GESTÃO DE PROCESSOS
EXERCÍCIO
As empresas são grandes coleções de processos

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1 – Cite como Hammer e Champy, 1994 definem processo.
Definem como processo, um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.

2 – Baseado no texto, diferencie Processos de Trabalho; Processo de Negócios e Processos Gerenciais.

3 – Em relação à capacidade de criação de valor, como podem ser os processos. Defina-os.
4 – Conforme cita Gonçalves (2000, pg. 12), a primeira característica importante dos processos é a interfuncionalidade. Como o autor defende essa afirmação no texto?
5 – Ainda segundo Gonçalves (2000, pg. 12), a segunda característica importante dos processos reside no fato de terem clientes. De que forma o autor se posiciona sobre o assunto?
6 – O autor afirma que “O futuro vai pertencer á empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos”. Por favor, comente essa afirmação, exemplificando.

7 – Quais as três categorias de processo empresariais citadas no texto?
8 – Segundo o que trabalhamos em nossas aulas, e o texto de Gonçalves (2000. Pg. 14); qual a primeira etapa de um processo e qual a sua importância para um bom trabalho processual?
9 – A partir de Hammer (1996) citado no texto, a organização orientada para processos, está surgindo como uma forma organizacional dominante para o século XXI. Abandonando a estrutura por funções (...) predominante no século XX.
Cite as principais diferenças observadas entre a Visão Funcional e a Visão Por Processo.
10 – Os processos devem ter capacidade de resposta aos estímulos, semelhante à demonstrada pelas criaturas vivas (Martin, 1996). Qual a importância das interfaces funcionais para o desenvolvimento dessas