Gestão por Processos - Estudo de Casos

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS
CASO DE ESTUDO – EMPRESA MOTIM
GESTÃO POR PROCESSOS

PORTO ALEGRE, 05 DE ABRIL DE 2014Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u 1. INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc384756581 \h 31.1 ORGANOGRAMA COMPLETO PAGEREF _Toc384756582 \h 42. PROCEDIMENTO PARA O PROCESSO PAGEREF _Toc384756583 \h 52.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PAGEREF _Toc384756584 \h 52.1.1 REQUISIÇÃO DE PESSOAL PAGEREF _Toc384756585 \h 52.1.2 ANÁLISE DO BANCO DE DADOS PAGEREF _Toc384756586 \h 52.1.3 ENTREVISTA E SELEÇÃO PAGEREF _Toc384756587 \h 53. FLUXOGRAMA PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PAGEREF _Toc384756588 \h 64. DIAGRAMA DE ISHIKAWA PAGEREF _Toc384756589 \h 75. MANUTENÇÃO DO PROCESSO PAGEREF _Toc384756590 \h 85.1 INDICADORES DE EFICIÊNCIA PAGEREF _Toc384756591 \h 85.1.1 TEMPO MÉDIO PARA PREENCHIMENTO DE VAGA PAGEREF _Toc384756592 \h 85.1.2 ÍNDICE DE PREENCHIMENTO DE VAGAS NO PRAZO PAGEREF _Toc384756593 \h 85.2 INDICADORES DE EFICÁCIA PAGEREF _Toc384756594 \h 85.2.3 ÍNDICE DE ADEQUAÇÃO DO EMPREGADO À VAGA PAGEREF _Toc384756595 \h 85.2.4 ÍNDICE DE RETENÇÃO PAGEREF _Toc384756596 \h 86. CONCLUSÃO PAGEREF _Toc384756597 \h 97. REFERÊNCIAS PAGEREF _Toc384756598 \h 9

1. INTRODUÇÃONosso trabalho está focado na Empresa Motim Indústria Ltda. A empresa é uma metalúrgica, que produz peças agrícolas e automotivas. Tem atuação forte na Região Sul e uma organização funcional, com posições hierárquicas bem definidas, e funcionários agrupados por áreas de especialização gerenciadas.
Escolhemos como processo o setor de RECRUTAMENTO E SELEÇÃO, englobando as características deste setor, bem como sua importância. O mesmo tem como função alocar elementos assertivos para o bom andamento dos demais processos e objetivos a serem alcançados pela Indústria.
Estaremos focando todas as etapas deste processo. O mapearemos através do fluxograma. Ao mesmo tempo, iremos identificar os reflexos positivos e negativos decorrentes de cada etapa, até finalizarmos o processo de admissão, com o início do