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17/06/13

Como mapear os servidores da Organização e melhorar o atendimento ao público? | GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

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Como mapear os servidores da Organização e melhorar o atendimento ao público?
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Estamos convidando pessoas que sejam
Estando delimitados a Missão, os Valores, os Objetivos Estratégicos e a Visão de Futuro da Organização, a equipe responsável pela implantação da gestão por competências, apaixonadas pela em conjunto com representantes de outras unidades, poderá elencar uma ou mais competências essenciais para que a Organização atinja suas metas. área de RH para serem editores voluntários do site Gestão por
Competências.

Está construção é coletiva, e se possível, deve envolver não só as unidades estratégicas, como também, as áreas de planejamento, jurídica, gestão de pessoas e, se possível, até
Para mais informações acesse além os representantes sindicais e classistas. Além da valiosa contribuição, todos ajudarão a disseminar as informações sobre o modo operante da gestão por competências,aqui! de ajudar a afastar rejeições às mudanças que porventura possam surgir.
Feitas estas observações, inicia-se o mapeamento individual dos servidores/empregados. Um software banco de dados é muito útil na entrevista de mapeamento de competências individuais, pela praticidade de agrupamentos por perfis que o software possibilita.
Mapeamento de Competências Individuais

Fonte: copiada de http://www.google.com.br/search?q=imagens+gest, adaptada por CHAGAS, R.(2012)
Figura 1: Mapeamento de Competências Individuais de servidores
É necessário planejar esta etapa com muito cuidado, devendo até utilizar grupos ou unidades para testar a metodologia e depois aplicar em outros grupos/unidades de servidores/empregados da Organização.
Existem outras técnicas de mapeamento de competências individuais, como, a