Gestão hospitalar

1 INTRODUÇÃO

Neste início do século XXI, o mundo está passando por inúmeras transformações. Diante disso, as organizações precisam reinventar-se. Cada vez mais mudar se tornou uma necessidade para as organizações. A mudança não é mais inevitável, mas questão de sobrevivência nas organizações e atinge tanto processo quanto pessoas. Mudar não é fácil, exige um comprometimento de toda a equipe, todos os colaboradores devem estar envolvidos no processo de mudança.

As mudanças estão ligadas às inovações, a trocar padrões, modificar, introduzir um novo procedimento que seja capaz de gerar melhoria. Em se tratando de mudança, resistências serão sempre enfrentadas. Resistência à mudança é algo normal e esperado por todos os seres humano. É normal ter um sentimento de medo do desconhecido, e o correto é tentar transformar o desconhecido em conhecido, ou seja, planejar a mudança para que as resistências sejam minimizadas.

A administração é um desafio que está diante de toda organização. O modo como as organizações administram a mudança – ou deixam de administrá-la, inevitavelmente distinguirá a vitória da derrota em um novo mundo ultra competitiva. É preciso, portanto, fortalecer a administração para que se aproveitem as oportunidades de mudança para obter vantagem competitiva, para sair na frente dos concorrentes.

Desta forma, a importância da administração é pelo fato de que a grande maioria das organizações certamente estará passando por transformações durante os próximos anos, à medida que tentam torna-se mais flexível e ágil.

2 CONCEITOS BÁSICOS

A administração trata, desde seus primórdios, de organizar o trabalho de forma racional. A partir do final do século XIX, começa a adquirir o status de ciência, com as tentativas de aplicação de métodos científicos ao estudo e aprimoramento do trabalho, assim como ao desempenho do trabalhador. Desde então, há sucessivas definições para esta atividade. Maximiano (1997), por exemplo, sugere que "a