Gestão hospitalar

HOTELARIA HOSPITALAR

Angélica Martins

PACIENTES AGRESSIVOS

Objetivo
Orientar a equipe administrativa e assistencial sobre a notificação de atendimento a pacientes agressivos a Central de Segurança.

Agressão a Profissionais da Saúde
Agressão ato em que um indivíduo prejudica ou lesa outro(s), de sua própria espécie intencionalmente.

Segundo definição da OMS considera-se violência como o uso força poder, real ou em ameaça, contra si próprio, contra outra pessoa, ou contra um grupo ou uma comunidade que resulte ou tenha possibilidade de resultar em lesão, morte, dano psicológico, deficiência de desenvolvimento ou privação (OMS, 2002).
A agressão sem motivo algum denomina-se agressão gratuita (e conhecida legalmente como constrangimento ilegal).

Agressão a Profissionais da Saúde
Guichê de hospital é quebrado após ataque de fúria
(O Estado de São Paulo, 10/08/2012)
Médica diz que foi ameaçada de morte dentro de maternidade de
Salvador
(G1, BA, 06/08/2012)
Enfermeiro leva cinco golpes de faca em base do Samu em Matão, SP
(G1, São Carlos, 04/08/2012)

Agressão a Profissionais da Saúde
Em Portugal
Observatório da Violência Contra Profissionais de Saúde. (2006)
Brasil
Carta de Ribeirão Preto/Maio 2004 – Pede uma comissão multiprofissional para estudo e providencias

Agressão a Profissionais da Saúde
Criação de um sistema que alerta quando um cliente com manifestação anterior retorna ao Hospital.
Criação de um processo que facilita a denúncia de pessoas agitadas, alteradas ou mesmo agressivas no Hospital.
Atendimento mais rápido a ações de violência e agressão.

Agressão a Profissionais da Saúde
Sistema de Alerta para Clientes com
Manifestação Anterior
APM – Apoio pelo Monitor(CFTV)
• Pressão Psicológica para atendimento
• Alteração Comportamental em função da espera • Pacientes com histórico de transtornos mentais • Risco ou Tentativa anterior de suicídio
• Comportamento provocativo, ansiedade excessiva, tom