Gestão estratégica

CONSUMIDORES CLASSE C

Histórico
Desde meados da década de 90 o brasileiro da classe C vem deixando de ser coadjuvante e tem ocupado um papel cada vez maior na economia do país.

Diferente de há vinte anos, quando havia bem menos produtos e tudo era tão menos acessível, hoje há guerra de preços e economia mais equilibrada.
Num novo cenário econômico brasileiro, a classe C consome mais e com qualidade e o abismo social tem ficado menor. A visão de “rico cada vez mais rico e pobre cada vez mais pobre” não é mais inquestionável e pela primeira vez na história a renda da classe C aumenta mais que das classes A e B. Graças ao crédito, o consumidor das classes menos favorecidas, mostra que tem grande potencial.

Gráficos

Perfis de consumidores classe C
Consumista - Ele compra muito e por impulso.

Planejador - Trata-se de um consumidor mais cauteloso.

Retraído - muda seu comportamento de acordo com a situação.

Diagnóstico perante o mercado
A classe C tem mudado drasticamente seus hábitos de consumo e está no topo das estratégias de grandes empresas, devido o aumento da renda e do emprego, crédito em ascensão (com prazos longos e juros menores) e programas sociais, apresenta que 20 milhões de brasileiros saíram da pobreza e passaram a integrar a classe que hoje consome mais de R$ 410 bilhões.

Alimentação e moradia
Respondem por 65% dos gastos mensais.  48% - com supermercado  17% - com o domicílio  3% - com lazer Obs: Os gastos com supermercado representam o maior item de gastos da classe C. Em média, estas famílias consomem R$ 337,00 por mês em alimentos, bebidas e produtos de higiene e limpeza.

Requisitos para atendimento
Conhecimento da demanda – significa pesquisar e conhecer este novo consumidor; Operação comercial eficiente e eficaz – significa planejar e executar a divulgação do produto; Operação logística eficiente e eficaz – significa disponibilizar o produto divulgado ao consumidor conforme planejamento comercial; Cooperação