GESTÃO EMPRESARIAL

ESTÃO EMPRESARIAL
Estudo de Caso - Administração e Gestão em Logística

João F. F. Melo foi considerado no último ano, o melhor gerente de todas as subsidiárias analisadas da empresa o Boticário. Seus principais atributos estavam centralizados no seu modelo de gestão de pessoas e no cumprimento de objetivos organizacionais em favor da marca e das exigências legais diante do mercado. Outros pontos importantes em destaque foi o alto grau de competitividade e do modelo logístico com alto grau de eficiência adotado.
No entanto, o Dia das Mães está se aproximando e João recebeu um comunicado que o seu pedido irá sofrer um pequeno atraso na entrega em virtude de um erro operacional interno. Este problema iminente poderá prejudicar sensivelmente a produtividade de sua loja e seu desempenho diante de outras subsidiárias.
Diante deste cenário, monte um planejamento para que esta situação seja o menos prejudicial para a organização. Leve em consideração três fatores: as pessoas da organização, os processos e o mercado (clientes). Defina também os pontos negativos e positivos de sua tomada de decisões.
Tome como base para a montagem deste plano de ação as seguintes informações:
Esta loja possui um estoque razoável;
Os funcionários são antigos;
Esta loja não faz promoções com freqüência; Esta loja não excede o horário normal de atendimento – 18:00h;
Os procedimentos internos são burocráticos;
Metade dos produtos mais vendidos desta loja, não fazem parte deste pedido recente.
Para a montagem deste planejamento leve em consideração as 6 etapas da montagem de um planejamento.
O relatório deverá será ser feito em forma de um relatório comum:
Cabeçalho: Instituição / Curso / Disciplina / Professor / Nome do aluno
Introdução: definição dos objetivos do trabalho.
Desenvolvimento: situação atual e prevista, etapas do projeto, viabilidade, ferramentas utilizadas, modelo de gestão empregado, ações, operacionalização, etc.
Conclusão: resultados esperados e opinião