Gestão de Processos

Curso: Gestão de Recursos Humanos, 3º período
Prof.: Maroun Jorge, Matéria: Gestão de Processos
Nome: Diego Bilé Cordeiro

Resumo: Processo, que processo?
Muitas empresas querem se organizar por processos, outras não estão certas da decisão a tomar a respeito da sua estrutura por processos e também empresas que precisam de mais esclarecimentos para saber as vantagens de gestão por processos, resumindo muitas empresas não tem noção clara dos passos a seguir para se organizarem por processos.
Algumas empresas percebem que seria impossível a mudança para uma organização com tarefas por processos, mas os colaboradores não têm um entendimento de como uma empresa pode ter um ritmo e um bom funcionamento, é vital a garantia que a empresa não vai desperdiçar tempo, esforço e dinheiro.
Na maioria das organizações não existe distinção entre processos com isso a confusão e a perda de tempo são os maiores questionamentos, assim existem elaborações que possam facilitar e agilizar esses processos que são divididos em três etapas:
Selecionar os clientes e fazer contrato de seguro com eles.
Reembolsar os pedidos de indenização por motivos incoerentes nos casos específicos.
Manter vínculo contratual com os clientes selecionados.
Com essas etapas podem se organizar os processos e identificar onde estão os erros facilitando nas resoluções de problemas e adquirindo melhores resultados, os processos se tornam agregados em macro-processos e em sub-processos ou grupos de atividades.
O ponto de vista dos clientes é o centro das organizações por processos, eles correspondem o início e o final dessas empresas por isso o foco no cliente externo, que com base nisso é a valorização dos clientes que conta oferecendo requisitos que os clientes mais procuram sendo a procura de fornecimentos mais rápidos e com custo baixo, eles também avaliam o conforto para obter o produto e a oportunidade de conseguir o que deseja sem contar que os