Gestão de pessoas

Gerenciamento de conflitos Sabemos que cada ser humano tem uma historia, uma experiência de vida,uma personalidade e interesses/objetivos próprios. A diferença produzida na peculiaridade de cada um é que gera os conflitos,já que os objetivos são conflitantes. Assim, podemos dizer que os conflitos são inevitáveis. Caraterizando-se como uma divergência, uma dissonanciaou um antagonismo, o conflito é o oposto da cooperação. A interferência de uma das partes para que ocorra um conflito pode se dar de duas maneiras: * Ativa: por meio da ação para provocar obstáculos/impedimentos; * Passiva: mediante determinada omissão
Podemos classificar o conflito pessoal em dois tipos: * Interno: é o “conflito com nós mesmos”,ou seja, trata-se de um conflito psicológico ou intra-individual (de caráter intimo), que envolve sentimentos, opiniões, desejos e motivações divergentes e antagônicas. Nesse conflito, está presente um colapso dos mecanismos decisórios, o que dificulta escolha de uma alternativa. São os chamados trade-offs (impasses). * Exemplo: trabalhar em hora-extra no recesso e fazer poupança ou viajar com toda a familia para a praia, mas não fazer a poupança. * Externo: envolve mais de uma pessoa ou mais de um grupo de pessoas. Chamado também de conflito social. * Exemplo: O diretor de recursos humanos deseja aumentar os salários e o diretor de finanças deseja congelar os salários.
Vejamos os níveis de gravidade do conflito. * Percebido: As partes percebem a existência do conflito, compreendendo as diferenças existentes; Chamado de conflito latente, pois as partes percebem que existe um conflito potencial. * Experenciado: