Gestão de Negócios do McDonald's

1. INTRODUÇÃO
O McDonald’s é uma das maiores empresas de alimentação do tipo Fast Food do mundo, teve seu início em 1954, com o representante comercial Ray Kroc, idealizador e fundador da marca que se tornou mania nos Estados Unidos e em seguida no mundo. O McDonald’s chegou ao Brasil em 1979 e repetiu a história de sucesso, conquistando o consumidor. Através deste estudo será demonstrado como tem sido a relação do McDonald’s com seus clientes, fornecedores, parceiros e funcionários, e de que forma são vistas e desenvolvidas as responsabilidades social e sócio-ambiental.1
1.1. JUSTIFICATIVA
Atualmente tem havido por parte das empresas uma crescente preocupação com o a responsabilidade sócio-ambiental, sustentabilidade é um tema muito difundido nos últimos anos, de igual modo à preocupação com a responsabilidade social tem se sido incorporada nas organizações de forma relevante, e isso se dá muitas vezes como resposta a questões da própria sociedade. Como a sociedade está pensando, o que tem buscado o que é importante? Enfim o que a faz optar pelo serviço ou produto de alguma empresa.
O McDonald’s envolvido com os anseios de seus consumidores tem implementado medidas que visam, por exemplo: redução da produção de lixo, reciclagem de lixo de poliestireno, etc. Fundou um instituto que tem como principal objetivo, manter casas assistenciais que apoiam a crianças e adolescentes em tratamento contra o câncer, que também são implantadas por ele. O relacionamento com seus stakeholders é desenvolvido com base na confiança, transparência, e credibilidade, buscando sempre qualidade para seus produtos e satisfação de seus clientes e parceiros.
As palavras do CEO (Diretor de Operações) do McDonald’s Ed Rensi refletem a visão da organização, “deixamos as condições de mercado, o meio ambiente e nosso clientes nos guiarem estrategicamente”.2
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo Geral
Avaliar os níveis de adequação do McDonald’s em relação à responsabilidade social e