gestão de marketing

1. Cite a definição de marketing mencionada pelo autor e a época em que foi elaborada? (p.2)
R: Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. É a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O conceito moderno de marketing surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a competição entre as empresas e a disputa pelos mercados trouxe novos desafios.
2. O que significa dizer que a empresa está orientada para o mercado, e quais as implicações envolvidas? (p. 2)
R: Orientação para o mercado é a filosofia empresarial que envolve todas as funções organizacionais e enfatiza os consumidores, distribuidores, concorrentes, influenciadores e macroambiente. A empresa orientada para o mercado é que aloca recursos humanos e materiais a fim de: coletar informações sobre as expectativas e os comportamentos dos diversos atores do mercado; elaborar um plano de ação orientado para o mercado, e implementar o mercado com a participação de todas às áreas funcionais. Isso implica mudanças nos processos organizacionais, com a predominância de equipes multidisciplinares e a necessidade de coordenação interdisciplinar.
3. O marketing, como disciplina aplicada na prática empresarial, utiliza conceitos originários de outras disciplinas e de ciências como a Economia, da qual empresta a teoria da escolha individual. Explique esse conceito. (p. 3)
R: A teoria da escolha individual foi formulada pelo economista Adam Smith (1776), cujo pressuposto é que o bem-estar da sociedade é o resultado da convergência entre os interesses individuais do comprador e os do vendedor, por meio da troca voluntária e competitiva. Essa teoria engloba quatro princípios:
1. As pessoas buscam experiências que valham a pena;
2. A escolha individual