Gestão de marketing

Fundação Biblioteca Nacional
ISBN 978-85-7638-805-0

Gestão de Marketing

Gestão de Marketing

Marcelo Piragibe Santiago

Gestão de Marketing
1.ª edição

© 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais.

S235

Santiago, Marcelo Piragibe
Gestão de Marketing./Marcelo Piragibe Santiago. — Curitiba:
IESDE Brasil S.A., 2008.
260 p.
ISBN: 978-85-7638-805-0
1. Marketing. 2. Marketing global. 3. Marca registrada. 4. Valor
(Economia). I. Título
CDD 658.8

Todos os direitos reservados.

IESDE Brasil S.A

Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1482. CEP: 80730-200
Batel – Curitiba – PR
0800 708 88 88 – www.iesde.com.br

Marcelo Piragibe Santiago
Marcelo Piragibe Santiago, com mais de 15 anos de experiência em Marketing, é economista, pós-graduado em Marketing e mestre em Administração/
Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas
(FGV-RJ). Atua como professor de graduação e pósgraduação em cursos de Marketing da Pontifícia
Universidade Católica do Paraná (PUCPR), do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), ESIC e
MBA-UNICURITIBA. É diretor de MKT Consulting, empresa especializada em Marketing.

sumário sumário sumário

O cenário de Marketing

11

11 | Uma visão geral
13 | Conceitos fundamentais
16 | Valor e satisfação
16 | Canais de Marketing
17 | Globalização

Definição e papel do Marketing

29

29 | Sistema de Informações de Mercado (SIM)
31 | Pesquisa de Marketing
33 | Segmentação de mercado
39 | Cadeia de valor
40 | Posicionamento estratégico
40 | As nove leis vencedoras do Marketing

Geração de valor e orientação a mercado

49

50 | Visão dos clientes no Marketing voltado para o valor
53 | O segredo das grandes marcas
55 | A construção de uma nova marca
57 | Modelo de portfólio das marcas automotivas mundiais

Ameaças, oportunidades e forças competitivas
63 | O trabalho