GESTÃO DAS INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

AMERICANA, SP
2013
Adriana Vieira Martins 5901A465GI6
Camila Cristina da Silva 59010000077
Daiane de Oliveira 59010000009
Israel Ghiraldelli 59010000072
Jaqueline Tavares Morais 59010000076
Letícia Mayara Luis 59010000070

CETI EMBALAGENS LTDA

TEMA: GESTÃO DAS INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS: um estudo de caso em uma empresa de embalagens de pequeno porte.

Trabalho Integrado - APS VII apresentado para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 6º e 7º semestre, do curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Americana, sob a orientação do professor do semestre, Carlos Liasch.

AMERICANA, SP
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 05
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06
1.1. Sistemas de Informação 06
1.2. Sistemas ERP 07
1.3. Sistemas CRM 08
1.4. Sistema SCM 10
1.5. Gestão da Informação 11
1.6. Segurança da Informação 12
1.7 Computação em Nuvem. 14
2. Estudo de Caso..............................................................................................15
2.1 Apresentação da Empresa...........................................................................15
2.1.1. Dados da organização 15
2.2. Histórico da Organização 15
2.3. Missão 16
2.4. Visão 16
3.5. Princípios e valores 17
2.6. As Instalações e os Principais Equipamentos 17
2.7. Negócios 17
2.8. Características Externas da Organização 18
2.8.1. Mercados 20
2.8.2. Clientes Externos 21
2.9. Principais Fornecedores 21
2.10. Aspectos Competitivos da Organização 22
2.11. Concorrentes 23
2.11.1.Concorrentes de Marca ou Diretos 23
2.11.2.Concorrentes Genéricos ou Indiretos 24
2.12. Envolvimento com a comunidade 24
3. ÁREAS DA EMPRESA 25
3.1. Departamento de Recursos Humanos 25
3.1.1. Os Colaboradores ou Clientes Internos 25
3.1.2. Organograma 26
3.1.3. As Lideranças 27
3.2.