Gestão da informação

FEA – Fumec – Curso de Engenharia de Produção Civil
Disciplina: Gestão da Informação – Prof. George Leal Jamil
Trabalho em grupo de até 4 alunos – Valor: 9 pontos

Alunos: Ana Claudia da Silva Rodrigo Gomes Lopes
Turma: PH

1) Todo conhecimento tácito pode ser explicitado? Justifique sua resposta.

O conhecimento tácito pode ser explicitado através de levantamentos realizados na forma de números e da classificação correspondente.

2) Elabore duas situações típicas em um ambiente empresarial onde o conhecimento tácito foi explicitado com sucesso.

Apuram-se as causas dos incidentes no trabalho, verificando os fatores que provocaram. Foram realizadas pesquisas com os operários e avaliações em campo, no qual foi levantado a falta de abrigos adequados para armazenamento de entulho (13% de incidentes leves e 25% graves), falhas humanas (31% leves e 15% graves). Com este estudo podemos determinar algumas metas para a diminuição dos incidentes na empresa.

Apuram-se causas do desperdício de material na execução de alvenaria na obra. Foram realizadas pesquisas com operários e avaliações de campo. Foram levantados dados no qual 30% dos materiais utilizados para execução de alvenaria são desperdiçados por mau uso dos funcionários e na forma de execução do serviço. Com este estudo percebemos que deveremos organizar um treinamento para a forma correta de armazenar o material e transporta incluído a forma de execução da alvenaria.

3) Como uma ferramenta de Business Intelligence pode ser usada para gestão da informação? Apresente uma situação empresarial onde ela se faria oportuna e justifique sua implantação.

O conhecimento tácito pode ser explicitado através de levantamento de dados realizados na forma de números, gráficos e da classificação correspondente. Ex: Imaginemos um "BI" de uma grande loja de departamentos cujo processamento se apoia nas bases de atendimento ao cliente (consumo, vendas, pagamentos, atendimentos em geral -