Gestao de produção

1. INTRODUÇÃO

Diante do processo de globalização ocorrida nos anos 90, o mundo passou por uma série de transformações, com consideráveis avanços tecnológicos, proporcionando uma grande mudança econômica, social e política no mundo. As Organizações foram expostas a impiedosa concorrência mundial, exigindo delas um maior desempenho e constante atualização de informação e tecnologia. Desde então o mundo encontra-se em constante avanço, o que faz com que as Organizações enxerguem a necessidade de compreender as expectativas dos clientes, para que com isso possam satisfazê-los. Em presença deste novo sistema, as empresas têm de adaptar suas práticas e suas sistemáticas para contínua melhoria da produtividade.
A pesquisa aplicada analisará o item produtividade, tendo como principal indicador a eficiência, que é bastante utilizado no fator trabalho. A produtividade é calculada através da divisão da quantidade produzida pelo número de horas disponíveis necessários para conseguir essa produção. Para que os índices deste sejam satisfatórios, julgam-se necessários procedimentos, tanto no empenho administrativo quanto no desempenho dos mecânicos (produtivos).
Na empresa Gama Diesel LTDA, Concessionária Volkswagen Caminhões e Ônibus, no departamento de assistência técnica, a qual será analisada, existe a função do controle de produtividade, que se encarrega de controlar os indivíduos envolvidos para a produção na venda de serviços e monitorar os tempos trabalhados pelos mesmos. Esta função tem por propósito o aumento da produtividade nos serviços, devendo-se manter os níveis de aproveitamento e eficiência dentro dos parâmetros pré-estabelecidos pela fábrica Volkswagen Caminhões e Ônibus.
Além disso, a pesquisa visa designar soluções em potencial para a resolução das deficiências encontradas, tanto na ineficiência dos serviços executados quanto no aproveitamento diário dos mecânicos. Portanto, se todos os fatores forem administrados de maneira eficiente, a