Gestao de procesos

749 palavras 3 páginas
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ATIVIDADE ESTRUTURADA
GESTÃO DE PROCESSOS

Nova Iguaçu
18 de Novembro de 2013

SUMÁRIO

1ª Etapa

Caracterização, Atuação e Dados Estatísticos ................................................................ 1

2ª Etapa

Principais Processos de Negócio ..................................................................................... 2
Relacionamentos da Empresa ......................................................................................... 2

3ª Etapa

Indicadores de Desempenho .......................................................................................... 3
Questionário ................................................................................................................... 5
Fluxograma ................................................................................................................... 12
Relatório Final ............................................................................................................... 13
Conclusão ...................................................................................................................... 14

Curso:
Disciplina: Gestão de Processos
Professor: Celso
Alunos:

ATIVIDADE ESTRUTURADA

1ª Etapa
Empresa: Grupo Ccontax
Caracterização:
Atuação:
Dados Estatísticos
Fundação

Sede

Áreas servidas

Fundador(es)

Proprietário(s)

Presidente

Empregados

Gênero

Indústria

Presidente

Empregados

Gênero

Acionistas

Valor de mercado

Lucro

Faturamento

2ª Etapa
Principais processos de negócio:
Poder Público
Sociedade
Público interno
3ª Etapa
Indicadores de Desempenho

QUESTIONÁRIO

1 - Existe um sistema de gestão da qualidade implementado ?
Sim, possuímos um mecanismo de qualidade implementadas,

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