gestao de pessoas

ETAPA 04
Controle da Ação Empresarial
As principais funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) são interdependentes, mas ligadas entre si e repercutem intensamente nas atividades de controle da ação empresarial, a função de MODIFICAR o planejamento, a direção ou a organização poderá ser necessária para que os sistemas de controles possam ser mais eficazes, nenhum projeto está completo e acabado até que se tenha elaborado os meios para avaliar os seus resultados e conseqüências. Um projeto sem o controle correspondente é como tentar empinar uma pipa sem barbante.
Há uma imagem popular de que a palavra controle está associada de algum aspecto negativo, principalmente quando nas organizações e na sociedade: é freqüentemente interpretada no sentido de restrição, coerção, delimitação, direção, esforço, manipulação e inibição.
Existem ainda várias conotações da palavra controle, a saber:
Conferir ou verificar;
Regular;
Comparar com um padrão;
Exercer autoridade sobre alguém;
Frear ou cercear.
O controle está presente, em maior ou menor grau, em quase em todas as formas de ação empresarial, observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas, de métodos e processos, de máquinas e equipamentos, de matérias-primas, de produtos e serviços.
Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diversos tipos de recursos de uma empresa:
Padrões de quantidade: número de empregados, volume de produção, etc.;
Padrões de qualidade: produção, funcionamento das máquinas, produtos ou serviços, assistência técnica, etc.;
Padrões de tempo: permanência média do colaborador na empresa, tempos padrões de produção, tempo de processamento dos pedidos, etc.;
Padrões de custo: estocagem, custo de processamento, relação de custo-benefício de um novo equipamento, custos diretos e indiretos de produção. O objetivo básico do controle é assegurar que os resultados das operações sejam tão conformes quanto possível