gestao da manutençao

Universidade da Madeira
Ano lectivo 2007/2008

Controlo da Qualidade

Ferramentas da Qualidade

Grupo de Trabalho nº 4
Raquel Sousa
Vânia Joaquim
Pedro Nunes
Daniel Teixeira

Ferramentas da Qualidade

2008

1

Índice

1

Índice..................................................................................................................... 2

2

Introdução.............................................................................................................. 3

3

Ferramentas da Qualidade ...................................................................................... 4

4

Principais Ferramentas da qualidade ...................................................................... 5
4.1

Diagrama de Pareto......................................................................................... 5

4.2

Diagrama de Causa-e-Efeito ........................................................................... 6

4.3

Lista de verificação ......................................................................................... 7

4.4

Histograma ..................................................................................................... 8

4.4.1
4.5

Interpretação de histogramas .................................................................... 8

Diagrama de dispersão .................................................................................... 9

4.5.1

Tipos de correlação .................................................................................. 9

4.6

Gráfico Linear .............................................................................................. 10

4.7

Gráfico de Controle ...................................................................................... 10

4.7.1

Processo Previsível (ou estável ou sob controle) .................................... 11

4.7.2

Processo Imprevisível (ou instável ou fora de