Gest O Secretarial Evolu O Das Fun Es

Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho Adriana Brun*, Graziela Cechet**, Susana Neumann***

Resumo

Introdução

Este trabalho tem por objetivo promover a análise das funções secretariais, relacionando-as com as mudanças provindas ao longo dos tempos. O texto se propõe a fazer uma breve retrospectiva sobre o crescimento das atividades do profissional secretarial, que foram marcadas por notáveis evoluções. Em seguida, analisa-se a inteligência emocional, fator de grande relevância para o exercício da profissão e acompanhar as mudanças requeridas ao perfil do profissional. Portanto, este artigo de revisão bibliográfica, com base nos primórdios, discute a gestão secretarial e as habilidades intelectuais e emocionais, no intuito de entendê-la no contexto atual e também como se encaminhará no futuro. Por fim, não se pretende aqui esgotar o assunto, mas iniciar outros questionamentos a fim de quebrar paradigmas e buscar a valorização da profissão secretarial dentro e fora das organizações.
Palavras-chave: Evolução nas funções secretariais. Inteligência emocional. Perfil secretarial. *

**

***

36

O mercado de trabalho para o profissional de secretariado executivo, inserido em um contexto totalmente globalizado, tem se mostrado cada vez mais exigente e competitivo. Considerando as mudanças tecnológicas e sociais provindas ao longo dos séculos e com a regulamentação da profissão (NATALENSE, 1995), exige-se uma nova postura desse profissional em relação ao novo contexto organizacional.
A carreira de secretário executivo continua com evoluções constantes relacionadas às atribuições e valores, exigindo desses profissionais competências específicas para exercerem as funções com eficácia e atingirem o sucesso. De acordo com Garcia e D'Élia (2005), o secretário executivo ganhou status de gerente, pois passa a ter papel estratégico dentro das organizações. Acadêmica do curso