Gest o Empresarial II 4

HABILIDADES
GERENCIAIS
Formação de GERENTES

Atuação Gerencial

CAPÍTULO 4

Conhecer a empresa

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Conhecer bem a organização em que trabalhamos é uma premissa para a eficácia da atuação gerencial.
Exige uma análise ampla:
Da organização informal:
Da organização estrutural;
Aspectos comportamentais.
Portanto, devemos conhecer a empresa, seu funcionamento, funcionários, produtos e clientes.

Motivação
Motivação é o esforço exercido para alcançar algo. As pesquisas apresentam dois modelos:
1) Os voltados para o “conteúdo” da motivação; ( Maslow e Herzberg): Condições intrínsecas. 2) Os voltados para o “processo” da motivação. ( Adams e Vroom): o comportamento de

1) Teoria das necessidades humanas CICLO MOTIVACIONAL
INCENTIVO
NECESSIDADE

INSATISFAÇÃO

RESOLUÇÃO

RACIOCÍNIO

CABELO LISO
ESTÍMULO

CABELO CRESPO

COMPORTAMENTO
HUMANO

MOTIVAÇÃO

Impulsiona agir certo MOTIVAÇÃO

Desequilíbrio


O desequilíbrio cede lugar a um estado de tensão que dura enquanto a necessidade não for devidamente satisfeita.



O conhecimento do mecanismo de ação das necessidade humanas é fundamental para a condução das pessoas e equipes de trabalho, no sentido de evitar frustrações e de encaminhar soluções para o alcance dos objetivos individuais.

2) Teoria dos dois fatores

Para Herzberg, motivação envolve sentimentos de realização , de crescimento e de reconhecimento profissional. Ou seja, motivador é o próprio trabalho , desde que ele permita aprender, usar autonomia, decidir, responsabilizar-se, aplicar o que se sabe.

Herzberg formulou a TEORIA DOS DOIS
FATORES para explicar o comportamento das pessoas nas organizações:
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FATORES HIGIÊNICOS: condições sob as quais as pessoas desempenham seu trabalho: salário, benefícios sociais, condições físicas e ambientais de trabalho, regulamentos internos, políticas e diretrizes da empresa, clima organizacional.

OBS.: estando em nível ótimo, eles apenas evitam a insatisfação. Se precários, provocam insatisfação.

Herzberg