Gestão de vendas

Páginas: 19 (4616 palavras) Publicado: 13 de maio de 2013
Gestão de Vendas - Trabalho Final
Prof. Michel Namora Filho






Bruno Gigioli
Cesar Augusto Rosa
Marcella Pegaia
Maria Victoria Naccache
Roberta Bocco

São Paulo
2013
Índice

1. Histórico .3.
2. Ambiente de negócios 3.
3. Segmentos do mercado em que atua 44. Bens e serviços que comercializa 4
5. Concorrentes diretos e indiretos. 5
6. Canais de distribuição utilizados. 5
7. Organização atual e ideal, incluindo força de vendas e canais de distribuição, além do dimensionamento. 6
8. Perfil do profissional atual, recrutamento, treinamento, seleção e avaliação. 6
9. Sistemas de previsão e de metas de vendas. 6
10. Novas tecnologias de vendasutilizadas. 6
11. Interação processual de vendas com outras áreas. 6
12. Atendimento e serviços ao cliente. 6
13. Propostas de aprimoramento: 6



1. Histórico

1890 - Fundação da Cervecería Cuauhtémoc em Monterrey, México. A primeira marca lançada foi a Carta Blanca em garrafa transparente com tampa de (rolha) cortiça reforçada com arame. Uma das bebidas maisvendidas no México até hoje.
1903 - Pioneira a adotar a troca das rolhas de cortiça pelas tampas de metal o que veio facilitar a tarefa de engarrafamento e dar comodidade ao consumidor.
1905 - Registrou-se legalmente a marca Bohemia.
1909 - Fundação da Vidriera Monterey, para produção de garrafas de vidro.
1948 - Introdução da garrafa "Transparámbar" para impedir a entrada de luz que pudesseafetar a qualidade da cerveja.
1964 - Introdução do sistema "abresolo" em vasilhames de lata, um diferencial para o consumidor, que anteriormente necessitava de um abridor.
1967 - Introdução da garrafa com fechamento twist crown ou abre fácil. A rosca no gargalo da garrafa permite abrir manualmente sem a necessidade de um abridor.
1971 - Começa a utilização das garrafeiras plásticas, queaumenta a proteção durante o transporte das garrafas, devido ao seu desenho leve e seguro.
1979 - Fundação da Coca-Cola FEMSA.
1988 - Criação da FEMSA - Fomento Económico Mexicano, S.A., que agrupa as empresas cervejeiras, de embalagem, refrescos e comércio.
1993 - Associação com The Coca-Cola Co. que adquire 30% das ações de Coca-Cola FEMSA. Colocação de 19% do capital de Coca-Cola FEMSA na BolsaMexicana de Valores (BMV) e na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE).
2003 - Com o anuncio da aquisição final de Panamco a Coca-Cola FEMSA se transforma na segunda maior engarrafadora do sistema Coca-Cola no mundo.
2006 - Aquisição da cervejaria brasileira Kaiser.
2007 - Coca-Cola FEMSA e The Coca-Cola Company adquirem Jugos Del Valle.
2010 - A FEMSA transfere 100% das suas operações decerveja para a Heineken e adquire 20% das ações da Heineken.
2011 - Aquisição conjunta com a Coca-Cola Company do Grupo Indústrias Lácteas no Panamá (fabricante e comerciante de laticínios, sucos e refrigerantes
2012 - Aquisição da operação de bebidas do Grupo Fomento Queretano.
2013 - Constituição da Coca-Cola FEMSA Filipinas. Torna-se a maior engarrafadora do sistema Coca-Cola do mundo.MISSÃO
Satisfazer e agradar com excelência ao consumidor de bebidas.

VISÃO
Ser o melhor engarrafador do mundo, reconhecido pela excelência operativa e a qualidade de sua equipe.

VALORES
Inovação e Criatividade;
Qualidade e Produtividade;
Respeito, Desenvolvimento Integral e Excelência do Pessoal;
Honestidade, Integridade e Austeridade;
Paixão pelo Serviço e Foco no Cliente/Consumidor.2. Ambiente de negócios

O Setor de Refrigerante surgiu no Brasil em 1904, ano em que foi fundada a primeira Indústria de Refrigerantes. Em 1905 já surgia a segunda e, assim, o mercado foi sendo ampliado gradativamente. Hoje, parte dessas empresas continua em funcionamento e são marcadas por sua característica familiar e de regionalidade.

COMPOSIÇÃO DE MERCADO
O mercado nacional de...
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