Gestão de Conflitos

Gestão de Conflitos
Introdução
O conflito é parte inevitável no relacionamento humano, pois como pessoas, todos têm suas diferenças e traçam objetivos e interesses pessoais distintos. A palavra conflito, no dicionário quer dizer: “Tensão produzida pela presença simultânea de motivos contraditórios”. Além disso, para que exista o conflito deve haver necessariamente interferência deliberada de uma das partes envolvidas. O conflito acontece quando um indivíduo ou grupo tenta realizar seus objetivos interferindo nos objetivos de outros.
O que é?
Porque Ocorre?
"As pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos.As diferenças de objetivos e interesses pessoais sempre produzem alguma espécie de conflito. O conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana. Constitui o lado oposto da cooperação e da colaboração.A palavra conflito está ligada ao desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes - seja o indivíduo seja o grupo - tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. A interferência pode ser ativa (mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (mediante omissão). Assim, o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos, O conflito pode ocorrer no contexto de relacionamento entre duas ou mais partes: pode ocorrer entre pessoas ou entre grupos e organizações. Também pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo." in Idalberto Chiavenato, (2005). Gestão de pessoas. 2ª Edição. Rio de Janeiro: Elsevier.

Como nascem os conflitos?
Três condições em geral, são encontradas na