Gestão de conflitos

Graziela Silva
Francielle Camargos
Francielly Hayashida
Renata Burin
Lucas Dellariva
Gustavo Luis
Thiago

Técnico em Segurança Do Trabalho

Gestão de Conflitos

Professora: Cristiane Kochem
2015

INTRODUÇÃO
Este documento tem como obrigatoriedade a apresentação do trabalho cujo tema é “Gestão de Conflitos” e que teve a orientação da Profª. Cristiane Kochem
Este trabalho visa realçar a relevância da gestão de conflitos na época atual, cujas implicações apresentam muito vastas, seja para funcionários e seus familiares, seja para as empresas e seus fornecedores, seja para clientes etc. Os conflitos existem desde o surgimento do homem e, ainda, é um fato que ocorre com muita freqüência em nosso cotidiano e, muitas vezes, não são abordados de forma profissional. Assim, para podermos superar os obstáculos profissionais, faz-se necessário o emprego de alguns procedimentos que visem a facilitar a administração de tais conflitos.

Abordando os seguintes conteúdos
Introdução - O que são conflitos?
O que é Gestão de Conflitos?
Definição de Conflito
Cultura Organizacional: Conceitos
Tipos de Conflitos
Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
Clima Organizacional
Gestão da cultura organizacional
Gestão do clima organizacional
Administração de Conflitos. Estratégias para a resolução de conflitos
O sistema de comunicação interpessoal
Estilos Comportamentais
Bibliografia/Links Recomendados
Procedimentos para gerenciar conflitos Conclusão/Bibliografia

O que é Gestão de Conflitos?
Desde que o ser humano surgiu, constata-se a ocorrência de uma série de conflitos em sua vida, seja em termos pessoais, seja em termos profissionais. Conforme o homem desenvolveu-se cultural e tecnologicamente,