Gerenciamento de produtos

Unidade I

Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas

Profa. Daniela Menezes

Produto
“ No coração de uma marca há um grande produto. O produto é um elemento chave na oferta ao mercado. Líderes de mercado geralmente oferecem produtos e serviços de qualidade superior.” Kotler, 1998

Produto
Em Marketing, produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade.

Produto
Composição do produto: Bem físico + pacote de benefício

O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maio valor.

Produto
1º Elemento do composto mercadológico:

PRODUTO

PREÇO

PRAÇA

PROMOÇÃO

Gestão de Produto
Aspectos considerados: Quais produtos produzir e vender? Que novos produtos acrescentar? Quais produtos abandonar? Em que estágio do ciclo de vida está o produto? Quantos produtos deve ter o portfólio?

Produtos e Serviços
Para o gerenciamento de Marketing, um produto é um bem tangível. Os bens intangíveis são serviços que podem ser: consertos de carros, o serviço de pintura cabeleireiro ou reparo de um pintura, cabeleireiro, eletrodoméstico.

Serviço
Características de serviço: Não pode ser tocado; Cheirado; Estocado para venda posterior, pois é consumido ao mesmo tempo em que é prestado. Ps: Para efeitos de estratégias de marketing, não vamos diferenciar produtos de serviços.

Interatividade
Analisando um aparelho celular na cor prata, com TV, internet, mensagens, câmera fotográfica da última geração. Pode-se afirmar que este produto é composto por: a) Bem físico + pacote de benefício; b) Bem físico apenas; c) Pacote de benefícios; d) Status; e) N.D.A.

Níveis de produtos

Produto Potencial
Produto Ampliado

Produto Esperado Produto Básico Benefício Central

Níveis de produtos
Cada nível agrega mais valor ao cliente, e os cinco constituem a hierarquia de valor para o cliente: 1º Benefício central ou produto núcleo: é o que o cliente está realmente querendo comprar. Exemplo: