gerencia de informação

Governança de TI

“Responsabilidade da alta direção, consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI corporativa sustenta e estende as estratégias e objetivos da organização”

O quê: liderança, estruturas organizacionais e processos
Quem:
executivos e alta direção (não é só a área de TI)
Para quê: garantir que a TI sirva como instrumento para sustentar e ampliar o negócio da organização
Como:
controle sobre os processos e recursos de TI para garantir qualidade, confiabilidade e segurança das informações

O CobiT é voltado para 3 níveis distintos:

Gerentes

Usuários

Auditores

Organizações consideram e usam uma variedade de modelos de TI, padrões e melhores práticas. Isto deve ser entendido na forma como eles podem ser utilizados em conjunto, com o COBIT atuando como um consolidador.
Entrega e SuporteDS10 – Gerenciar problemas
Meta de processo
Registrar, rastrear e resolver problemas operacionais, investigar a causa raiz de todos os problemas significativos e definir soluções para os problemas
Metas de atividade
Realizar análise da causa raiz dos problemas reportados
Analisar tendências
Assumir a propriedade de problemas e desenvolver sua solução
Meta de processo
Manter os dados completos, precisos, disponíveis e protegidos
Metas de atividade
Fazer backup de dados e testar sua restauração
Gerenciar o armazenamento de dados on-site e off-site
Descartar dados e equipamentos de forma segura
Visão Geral
A informação pode ser vista hoje como um ativo das empresas. Informações sobre mercados, clientes, concorrentes, produtos, e muitos outros dados que devem ser bem geridos para terem uma serventia adequada para os gestores do negócio. Para que isso ocorra, é necessário seguir várias práticas de governança de TI.

O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) foi criado por especialistas da área, que reuniram nesse framework os seus conhecimentos sobre gestão de TI. É