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GESTÃO EMPRESARIAL INTEGRADA

MÓDULO 2
CARACTERÍSTICAS DAS EXPECTATIVAS
DO PROPRIETÁRIO

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2

Sumário

MÓDULO 2
CARACTERÍSTICAS DAS EXPECTATIVAS DO PROPRIETÁRIO. ................................ 4

UNIDADE 1
IMPORTÂNCIA DAS EXPECTATIVAS DOS ATORES EMPRESARIAIS. ........................ 5

UNIDADE 2
A PERCEPÇÃO DO PARTICIPANTE EM RELAÇÃO ÀS EXPECTATIVAS DOS
ATORES EMPRESARIAIS. ..................................................................................19
ATRIBUTOS DAS EXPECTATIVAS DOS “ATORES EMPRESARIAIS” ........................ 22

UNIDADE 3
O PROPRIETÁRIO SATISFEITO. ......................................................................... 23

UNIDADE 4
A SATISFAÇÃO DO PROPRIETÁRIO NA PRÁTICA. ............................................... 48

RESUMO
ASSUNTOS ABORDADOS................................................................................. 53

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