Fundamentos da Negociação

A tarefa de escrever um livro é árdua. Ainda que seja um processo de criação individual, o desenvolvimento de uma tese envolve horas incontáveis de planejamento, organização dos assuntos, revisões e é muito difícil fazê-lo sozinho. Principalmente quando se trabalha com consultoria e o produto que se vende é o tempo, agravado ainda pelas viagens constantes, por todos os cantos deste imenso país durante o ano todo.
O tempo disponível em aeroportos e em hotéis, nem sempre é produtivo, por envolver preocupações com o trabalho central, contatos com clientes e instalações inadequadas.
Assim, quero agradecer àqueles que me ajudaram a tornar esta tarefa agradável e contribuíram para tornar este trabalho menos árduo. Principalmente porque despenderam horas de seu lazer. Aos meus filhos: Ricardo, pela dedicação na revisão e organização constante do conteúdo; Lilian, pelas discussões sobre a sua especialização, psicologia, que contribuiu no embasamento de muitas partes do trabalho; Renato, que pelas suas “tiradas” estimulou idéias para as passagens mais suaves e “piadinhas” inseridas no texto, além de abrir mão em muitas oportunidades dos seus boliches, minigolfes e cinemas.
Agradecimentos à Lisandra Capella pelas transcrições de fitas, digitações e correções do texto; Ricardo Cortopassi, nas digitações e exemplos que aproveitei das suas experiências em vendas. Agradecimentos a todos aqueles profissionais de negociação e vendas que ao longo dos anos passaram pelos seminários, cursos, palestras e consultorias que contribuíram com suas experiências pessoais e que proporcionaram a ilustração desta obra.
Estendo os agradecimentos às empresas nas quais trabalhei e onde realizei ao longo da existência da MTI — Marketing e Treinamento Integrados, trabalhos de consultoria e treinamento e que proporcionaram contato com suas áreas de vendas e seus profissionais.
Alpargatas (confecções e calçados)
América Latina (seguros)
Art — Wood (móveis)
Asbace