Filosofia

Selo de conformidade,

marca do lnmetro, normas técnicas...

Se você não leva isso em conta na hora de comprar materiais de construção, está apoiando as indústrias irresponsáveis. Quer um consolo? Você não é o único...

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Numa manhã de sábado, Rosa, Valdemir e eu encorpamos a multidão que escolhe o final de semana para passear nos honre centers. Cada um de nós mora em uma cidade, mas os três tinham a tarefa de descobrir quais produtos ostentavam a marca Inmetro na embalagem e que informações os lojistas davam sobre ela. Não que aquele N azul do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial seja a única referência para se chegar a um bom produto (veja por que na página seguinte). No entanto, para nós era o que havia de mais imediato e certo sobre qualidade. Afinal, a empresa só pode ostentá-lo se tiver submetido seus produtos à avaliação de laboratórios isentos.
"Inmetro?! Ah, não. Não precisa disso, não. Só quando o produto dá problema e, então, tem que ser testado na televisão", disseme um vendedor da loja Leroy Merlin, em São Paulo. Curiosamente, estávamos em frente a um produto com certificado de conformidade. Mas a tal alusão aos testes não fica exposta no display porque, embora signifique vantagens como durabilidade, reposição mais fácil, garantias em caso de defeito, o consumidor ainda não liga uma coisa à outra. O selo não é um diferencial de venda.
Valdemir, lá em Salvador, viveu uma experiência parecida.
Disse-lhe, orgulhoso, o vendedor Julival Carneiro Rosa, da loja
Detalhe: "Quando alguém vem comprar na minha mão não pergunta de selo de qualidade porque sabe que está garantido". Chegamos ao segundo sinal desta reportagem: para o comprador, qualidade não é dever do fabricante, mas do vendedor. Alguns setores,

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°`Sss.~.sr?'gi wm* r.:~ í como o de revestimentos cerâmicos, vem trabalhando para estabelecer melhor os direitos e deveres da indústria e do varejo (veja experiência do Centro