Fichamento Marketing 3

Páginas: 39 (9618 palavras) Publicado: 3 de julho de 2015
FICHAMENTO 2

LIVRO
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0. As forças que estão
definindo o novo marketing centrado no ser humano. 3ª reimpressão. Rio de janeiro: Elsevier,
2010.

PARTE I – TENDÊNCIAS
CAPÍTULO 1 – BEM-VINDO AO MARKETING 3.0
POR QUE MARKETING 3.0?
“Durante a era industrial... o objetivo era padronizar e ganhar em escala, afim de reduzir ao
máximo oscustos de produção, para que essas mercadorias pudessem ter um preço mais baixo
e ser adquiridas por um número maior de compradores... Era a fase do marketing 1.0 ou do
marketing centrado no produto.” (p.03)
“O marketing 2.0 surgiu na era da informação... A tarefa do marketing já não é mais tão simples.
Os consumidores de hoje são bem informados e podem facilmente comparar várias ofertas de
produtossemelhantes. O valor do produto é definido pelo cliente.” (p.04)
“Hoje, estamos testemunhando o surgimento do Marketing 3.0, ou a era voltada para os valores.
Em vez de tratar as pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as
tratam como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito(...) Buscam não apenas
satisfação espiritual, nos produtos e serviços que escolhem.” (p. 0)
“Em épocas de crise econômica global, o Marketing 3.0 adquire relevância ainda maior para a
vida dos consumidores, na medida em que são afetados por rápidas mudanças e turbulência nas
esferas social, econômica e ambiental.” (p.05)
A ERA DA PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO
“Avanços tecnológicas provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no
marketing ao longo doúltimo século.” (p.5)
“Essa nova onda abrange uma tecnologia que permite a conectividade e a interatividade entre
indivíduos e grupos. A nova onda de tecnologia é formada por três grandes forças:
computadores e celulares baratos, Internet de baixo custo e fonte aberta. A tecnologia permite
que os indivíduos se expressem e colaborem entre si”. (p.07)
“A nova onda de tecnologia transforma consumidores emprosumidores” (p.07)
“Um dos fatores que permitiram a nova onda de tecnologia foi a ascensão das mídias sociais.
Classificamos mídias sociais em duas amplas categorias. Uma é composta pelas mídias sociais
expressivas, que incluem blogs, Twitter, You Tube, Facebook, sites para compartilhamento de

fotografias como o Flickr e outros sites de netwoking social. A outra categoria é a das mídiascolaborativas, que inclui sites como Wikipedia, Rotten Tomatoes e Craiglist”. (p.07)
MÍDIAS SOCIAIS EXPRESSIVAS
“No início de 2009, a Technorati detectou a existência de 13 milhões de blogs ativos ao redor do
mundo. Como ocorre nas mídias impressas, o público e a frequência de leitura dos blogs variam
de um país para outro”. (p.07)
“Os blogs americanos estimulam ações de acompanhamento por 28% de seusleitores.” (p.08)
“Muitos dos blogs e comentários no Twitter são pessoais: uma pessoa compartilha notícias,
opiniões e ideias com outras... Adeptos de blogs ou Twitter que estejam revoltados e tenham
um público numeroso têm o potencial de dissuadir muitos consumidores de querer fazer
negócio com uma empresa ou organização especifica.” (p.08)
“À medida que as mídias sociais se tornarem cada vezmais expressivas, os consumidores
poderão, cada vez mais, influenciar outros consumidores com suas opiniões e experiências”.
(p.09)
“Como as mídias sociais são de baixo custo e pouco tendenciosas, será delas o futuro das
comunicações de marketing. As conexões entre amigos nos sites de networking social, como o
Facebook e o MySpace, também podem ajudar as empresas a desenvolver insights sobre omercado”. (p.09)
MÍDIAS SOCIAIS COLABORATIVAS
“Consideremos também as mídias sociais colaborativas que se aplicam aos softwares de fonte
aberta. Há uma década, as pessoas sabiam que poderia haver softwares de fonte aberta que
podiam ser desenvolvidos de maneira colaborativa. As pessoas conheciam o Linux. No entanto,
não se acreditava que esse tipo de colaboração pudesse aplicar-se também a outros...
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