ferramentas de qualidade

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE
Campus Tatuapé

TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDICIPLINAR
Programa de Qualidade Total

SÃO PAULO
2014

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE

TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR
Programa de Qualidade Total

Trabalho de Graduação Interdisciplinar de Conclusão de Semestre, apresentado a Faculdade de Tecnologia Carlos Drummond de Andrade e ao Professora Giuseppina Adele Rischioni, como parte dos requisitos para a obtenção do titulo de Tecnólogo de Recursos Humanos.
Ms. Rosana Valinas
Coordenador: Luciano Caricol.

São Paulo
2014

Dedicatória

A Deus, pelo dom da Vida e Sabedoria, aos nossos Professores pela paciência e aos nossos pais e amigos, pela força de cada dia.

Resumo Este trabalho refere-se aos assuntos de Qualidade total, onde a gestão da qualidade torna-se uma ferramenta de estrema importância no cenário organizacional. Observa-se o grande problema da produtividade alinhado a demora para o retorno do lucro, que se relaciona a processos internos da empresa. Nota-se que para as organizações se manterem firmes no mercado que atua é necessário se destacar das demais, por isso a gestão da qualidade total torna-se uma aliada para essa busca constante.

Abstract
This work relates to issues of overall quality, where quality management becomes a tool of extreme importance in the organizational setting.
Observe the great problem of the delay line to yield a return of profit, which relates to internal business processes.
We notice that for organizations to remain firm in the market that operates it is necessary to stand out from the others, so the total quality management becomes an ally in this ongoing search.

Sumário

1. Introdução da Qualidade Total
Com a alta competitividade no mercado