Ferramentas de Gestão - Atividade Colaborativa - Ava - Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma.

Anhanguera Educacional – Campinas Unidade 2
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Ana Carolina Simões Henriques Teixeira – R.A.: 6814001464
João Manoel dos Santos – R.A.: 6814001541
Rebeca Lohara Rogers da Silva – R.A.: 6662438267
Stéfani Cristina de Oliveira – R.A.: 6662432961

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Atividade Colaborativa

Campinas
2013.
Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma
O BSC é uma ferramenta utilizada para conduzir os administradores nas tomadas de decisões, mas para isso é imprescindível que os mesmos possuam uma visão estratégica e tenha conhecimento sobre o ambiente interno e externo, de modo a mensurar suas forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, traduzindo-se em competitividade organizacional, medidas por seus indicadores e mensuradas a partir dos resultados alcançados em seus processos e serviços.
Para as empresas colocarem em pratica o BSC, são necessários quatro passos: (I) Esclarecer e traduzir a visão estratégica da empresa; (II) Comunicar e criar vinculações; (III) Planejar e estabelecer metas; e (IV) Aprender e receber feedback estratégico.

O Seis Sigma é uma ferramenta eficaz que auxilia as organizações empresariais a entenderem como podem melhorar os seus processos, produtos e serviços. Para Elliot (2003)
“A preparação para a jornada Seis Sigma é tão difícil quanto se quer fazê-la. Comece apenas com um processo, então todo um departamento, e finalmente toda a operação. A maioria das empresas encontra dificuldades na implementação por causa da falta desta preparação e impaciência para iniciar a corrida.”.

A abordagem Seis sigma foi desenvolvida pela Motorola, na década 80, com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos e reduzir taxa de falhas em seus produtos eletrônicos manufaturados. Nos Anos 90 General Electric (Jack Welch), iniciou sua implementação.
A letra ou caractere Sigma ou Σ é a décima oitava letra do alfabeto grego