Feedback

FEEDBACK

ESTRUTURADO

OBJETIVOS

Identificar as variáveis da percepção como fator importante no processo de feedback;

Desenvolver as habilidades comportamentais para o feedback;

Utilizar o feedback como uma ferramenta para a avaliação do desempenho.

PROGRAMA

Percepção
As diferentes percepções a partir de um mesmo objeto

Janela de Johari

Feedback
Conceito

Tipos

Preparação do feedback

Comunicação

Contratação de objetivos

PERCEPÇÃO

“Ato, efeito ou faculdade de perceber; conhecimento por meio dos sentidos, de estímulos exteriores que determinaram sensações”.

Dicionário Aurélio

Fatores que influenciam a percepção

Educação
Valores
Pré-conceitos
Escolaridade
Características físicas
Condições orgânicas
Escolaridade
Religião
Conhecimentos prévios
Condições ambientais
Sexo
Idade
Etc...

Condições que podem favorecer o desenvolvimento da percepção

Autoconhecimento
Flexibilidade e aceitação
Equilíbrio emocional

JANELA DE JOHARI

Área I – Eu aberto – constitui o comportamento em muitas atividades, conhecido por nós e por qualquer um dos que nos oberve. Esta área limita-se àquilo de que nossos parentes, amigos, pessoas mais próximas conhecem e ao que consideramos óbvio, tais como nossas características, nossa maneira de falar, nossa atitude geral, algumas de nossas habilidades.

Área II – Eu cego – representa nossas características de comportamento que são facilmente percebidas pelos outros, uma das quais, geralmente, não estamos cientes. Há evidências de que é nessa área que, freqüentemente, somos mais críticos com o comportamento dos outros, sem percebermos que nos estamos comportando da mesmo forma.

Área III – Eu secreto – representa as coisas sobre nós mesmos que conhecemos mas que escondemos dos