fatores de produção

591 palavras 3 páginas
Sistema de Gestão da Qualidade
Prof. Julio Pascoal

1

Sistema de Gestão da Qualidade – NBR ISO 9001:2000

A NBR ISO 9001:2000 estabelece requisitos para implementação de um sistema de gestão da qualidade que a organização possa demonstrar capacidade para fornecer produtos que atendam aos clientes e regulamentações aplicáveis e aumentar satisfação dos clientes.

2

A Família ISO 9000

NBR ISO 9000 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.

3

A Família ISO 9000
NBR ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.

4

A Família ISO 9000
NBR ISO 9004 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhoria do desempenho.
Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.

5

A Família ISO 9000

NBR ISO 19011: 2002 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente

Fornece diretrizes sobre a auditoria de sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente.

6

Processos da ISO 9001:2000

5

6

8

7

Atividades que agregam valor
Fluxo de informações

7

Requisitos da ISO 9001:2000
4.1 Requisitos gerais
4.2 Requisitos de documentação
5.1 Comprometimento
5.2 Foco no cliente
5.3 Política da qualidade
5.4 Planejamento
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunic.
6.1Provisão de recursos
7.1 Planejamento da realização do produto

5.6 Análise crítica
8.4 Análise de dados
8.5 Melhoria
8.5.1

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