Experiencia de hawthorne

Experiência de Hawthorne

A direção da fábrica de Western Electric, situada no bairro Hawthorne da cidade de Chicago, contratou uma equipe de Harvard (Elton Mayo- médico especializado em psicopatologia e Fritz Roethlisberger) para conduzir experimentos relacionando produtividade e condições fisicas de trabalho.
1ª Fase - Os Estudos da Iluminação Para analisar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários, foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sobre intensidade de luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Comprovou-se que fator psicológico se sobrepoe sobre o fator fisiológico, porque no grupo experimental e no grupo de controle, houve um aumneto na produtividade, ao invés de diminuir.
2ª Fase - Sala de montagem de relés Começou em 1927. Foi criado um grupo de observação: cinco moças montavam os relés, enquanto uma sexta fornecia as peças para abastecer o trabalho. A sala de provas era separada do departamento (onde estava o grupo de controle) por uma divisão de madeira. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento, o que mudava eram as condições de trabalho (período de descanso, lanches, redução no horário de trabalho etc.). As moças gostavam de trabalhar na sala de provas porque era divertido e a supervisão branda (ao contrário da supervisão de controle rígido na sala de montagem) permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade; Havia um ambiente sem pressões, na qual a conversa era permitida, o que aumentava a satisfação no trabalho;Não havia temor ao supervisor, pois este funcionava como orientador;Houve um desenvolvimento social do grupo experimental.O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado trabalhar normalmente.
3ª Fase - O programa de entrevistas Os pesquisadores, fixados no estudo das relações humanas no trabalho,