Execução e controle

O PAPEL DA GESTÃO EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSÁVEL PARA UMA SOCIEDADE SUSTENTÁVEL

3 REVISÃO DA BIBLIOGRAFIA
3.2 Práticas de execução e controle nas empresas modernas
Segundo Chiavenato (2008, pag. 25) controle é a função administrativa que consiste medir e corrigir o desempenho para assegurar que os planos sejam executados da melhor maneira possível.
Ou seja, controle está envolvido no processo de medir o desempenho dos funcionários ou colaboradores da empresa como um todo e visa melhorar o processo de execução deste trabalho para se obter melhor produção por parte dos envolvidos e identificar possíveis erros e tentar concertá-los da melhor maneira possível.
Controlar, em essência, é um processo de tomar decisões que tem por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações continuas sobre as atividades do próprio sistema e sobre o objetivo. O objetivo torna-se padrão de controle e avaliação do desempenho da atividade. (MAXIMIANO, 2011, p. 64)
Um exemplo de controle seria nas empresas de operadoras de telemarketing geralmente que mantém um padrão de cumprimento das regras para execução das tarefas, como falar com o cliente seguindo uma espécie de script, controlando todas as pausas do operador através do sistema próprio e seguir de forma disciplinada o horário determinado pela empresa no desempenho das atividades.
O controle se justifica quando proporciona ação corretiva sobre desvios ou falhas apontados. Isso significa que de nada adianta um controle que não indique providências a tomar ou falhas a resolver. Se o controle não conduz a nada, então é melhor eliminá-lo. (CHIAVENATO 2008, p. 31)
Por outro lado o controle é essencial para o desenvolvimento e crescimento das empresas modernas juntamente com o planejamento e execução das atividades focando nos meios de alcançar os objetivos da organização.
Para Chiavenato (2008, p. 97) a palavra controle tem sido mal interpretada e frequentemente associada a punições.