Excelência de liderança e os clientes

CPFL –COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ EXCELÊNCIA DA LIDERANÇA E OS CLIENTES

CAMPINAS- SP
2008

Sumário:

1. 95 Anos de história, 10 Anos de Privatização -pág.05 2. Sistemas e Processos de Trabalhos - pág.06 3. Relacionamento com os Clientes. - pág.07 1. A voz dos Clientes - pág.07 2. CCS - pág.08 3. Vantagens para o Cliente com a implantação do CCS - pág.09 4. Perfil da Organização -.pág.09 1. Marcas - pág.09 5. Constituição - pág.10 1. A trajetória da CPFL ajuda a contar a história da Energia no Brasil - pág.10 6. Natureza e Ramo de Atuação - pág.13 1. Áreas de atuação - pág.13 7. Informações sobre o porte da empresa - pág.14 1. Distribuição - pág.14 2. Geração - .pág.14 3. Comercialização - pág.15 8. Desempenho da CPFL Energia em 2006 - pág.15 9. As novas Hidrelétricas - pág.15 1. UHE Serra da Mesa 2. UHE Monte Claro - pág.16 3. UHE Barra Grande - pág.16 4. UHE Campos Novos - pág.17 5. UHE Castro Alves - pág.17 6. UHE 14 de julho - pág.17 7. UHE Foz do Chapecó - pág.18 10. Energia Elétrica. - pág.18 11. Como funciona o mercado de Energia - pág. 19 12. Perfil do Grupo CPFL Energia/ Julho 2007. - pág.20 13. Principais concorrentes – pág.21 14. Organograma – pág. 24 15. Planejada para Crescer – pág. 28 16. Eficiência Operacional –pág. 28 17. Crescimento Sinergético – pág. 29 18. Disciplina Financeira – pág. 30 19. Governança Corporativa – pág. 30 20. Sustentabilidade e responsabilidade corporativa – pág. 31 1. Área de atuação em São Paulo – pág. 32 21. Os números comprovam o crescimento da CPFL – pág.33 22. A excelência do grupo CPFL depende da excelência das pessoas –