estudos disciplinares unidade 1

°estudos disciplinares unidade 1
Pergunta 1 A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizações. O que é uma comunicação assertiva?
Resposta

d. Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.
Pergunta 2 Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail é a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso de e-mail nas corporações, é verdadeiro afirmar:
Resposta

c. Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.
Pergunta 3 Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?
Resposta

d. Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.

Pergunta 4 Nos processos do dia a dia na organização, um dos fatores de maior discussão e entraves são as reuniões improdutivas. Para que haja eficiência nesse processo, devemos seguir algumas regras. Qual delas é verdadeira?
Resposta

b. Pauta de assunto e objetivos claros.
Pergunta 5 Nossa rede mental é algo complexa e estruturada, através do nosso pensamento/sentimento, temos ações. Como podemos quebrar esse círculo vicioso?
Resposta

a. Entender as causas para melhorar o efeito.
Pergunta 6 Os benefícios de se comunicar de forma assertiva são muitos. Dentre as frases a seguir, somente uma é verdadeira. Qual é?
Resposta

e. Saber criticar o outro de forma construtiva.

Pergunta 7 Qual a função do superego em nossas instâncias psíquicas?
Resposta

b. Conter o ID.
Pergunta 8 Temos dicas para aprimorar os pontos a melhorar e ampliar o autoconhecimento, uma delas é o coaching. Qual sua definição?
Resposta

c. Função treinador, preparar o indivíduo.
Pergunta 9 ? “As pessoas são contratadas pelo seu currículo, mas são demitidas pelos seus comportamentos” (Peter Drucker).
O que o