Estudo dos custos ocultos em uma empresa

1 INTRODUÇÃO

No cenário atual, a eficácia de qualquer administração passa obrigatoriamente pela compreensão e gestão dos custos, seu planejamento e controle, possibilitando aos gestores visão mais ampla do processo produtivo, da valoração dos estoques e do lucro.
"Custos é um gasto relativo à bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços", definição esta que inclui os custos diretos e indiretos, contudo não inclui a categoria de custos invisíveis ou ocultos porque não estão vinculados ao processo produtivo. Originam-se da estrutura da empresa e do comportamento humano. (Martins, 2003).
Diante disso, pode-se definir como custos ocultos, aqueles resultantes de disfunções (variações entre o resultado potencial e o realizado), de difícil mensuração pelas técnicas contábeis, desta forma, estão ausentes das demonstrações contábeis, orçamentos, análise de desempenho ou relatórios econômico-financeiros.
Os custos ocultos, por sua vez não representam um gasto, mas uma redução na receita e/ou lucratividade. Sua redução significa aumento de lucratividade e fluxo de caixa.
Para redução dos custos ocultos os gestores precisam diagnosticá-los e promoverem mudanças comportamentais, entre as quais reconhecerem a existência nas atividades cotidianas. Outra dificuldade no diagnóstico dos custos é sua inter-relação ou combinação, por exemplo, o atraso nas entregas pode ser ocasionado por falta de planejamento, turnover alto ou falta de treinamento. Processos de seleção deficiente e deficiência no sistema de informações, também são causas constantes para o aumento desse custo.
Para reduzir os custos é necessário o constante questionamento, o senso crítico permanente, buscando responder quais são os custos ocultos envolvidos e determinada atividade, tarefa, procedimento, norma, decisão ou qualquer objeto de análise. É necessário entender e envolver a equipe e atuar sobre os motivos das disfunções que afetam processos, procedimento, atividades e tarefas. Esta