Estudo de caso

| ESTUDO DE CASO: RODOLFO E ROBERTA |

Roberta é vendedora em uma loja do ramo de informática. Levantam-se diariamente muito cedo, pois mora longe e tem que pegar 2 ônibus, sempre lotados, para ir ao trabalho.

No ônibus, Roberta sempre pensa que ao entrar na loja vai encontrar um ambiente de trabalho não muito bom. Seus colegas vivem insatisfeitos e desconfiados. Entre eles não existe colaboração e ajuda mútua. Mas Roberta considera isto normal dentro de uma loja e, permanece apática, em silêncio, acomodada diante do comportamento de todos. Ela sabe que é o resultado de um dia-a-dia sofrido, sacrificado e, embora o ambiente de trabalho não seja bom, Roberta acredita que esse clima não interfere nos resultados das vendas, que é o que realmente interessa. Rodolfo é um colega de trabalho de Roberta e como ela, sente que o clima também não é nada bom. Porém Rodolfo considera que não há justificativas para isto. Ele também não concorda com Roberta quando a mesma diz que está fazendo a sua parte, cumprindo a sua cota de vendas, que é o que importa. Um dia Rodolfo resolveu conversar com seus colegas de trabalho, mas de nada adiantou a sua iniciativa. A partir daí, Rodolfo passou a assumir a postura de criticar e reclamar de tudo, julgando o tempo todo o trabalho do grupo, chegando ao ponto de haver discussões na frente de clientes. Sempre que acontece algum problema, Rodolfo põe a culpa em seus colegas, chamando-os de irresponsáveis e omissos, já que ele foi o único que já se esforçou por melhorar.

( Reflexão e discussão em grupo:

1. Qual das 2 atitudes é a melhor para o grupo ? ( a de Roberta ou de Rodolfo)
2. No trabalho em equipe, /e natural que haja brigas e discussões ?
3. Como deve ser o comportamento / relacionamento em uma equipe de trabalho ?
4. Que sugestões você daria a Roberta ?
5. Que sugestões você daria a