Estudo de caso

Questões
1-Quais as origens da Teoria das Relações Humanas?
A Teoria das Relações Humanas efetivamente surgiu nos Estados Unidos como conseqüência imediata das conclusões obtidas com a Experiência de Hawthorne em 1930, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, desligando totalmente a preocupação anteriormente voltada para as tarefas e para a estrutura, para virá-la para a preocupação com as pessoas. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição á teoria clássica da Administração.

2-Comente a 1ª fase da Experiência de Hawthorne.
1ª Fase - Os Estudos da Iluminação – Conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento. Para analisar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários, foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sobre intensidade de luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Os operários se julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas. Reconhecendo o fator psicológico apenas quanto a sua influência negativa, os pesquisadores perceberam que o fator psicológico influenciava na produção, quando a iluminação aumentava produziam mais e quando a iluminação diminuía produziam menos.

3-Comente a 2ª fase da Experiência de Hawthorne.
1ª Fase - Os Estudos da Iluminação – Conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento Seis moças, cinco na montagem uma fornecendo peças (em sala separada); um supervisor e um observador. Objetivo: Determinar o efeito das mudanças nas condições de trabalho (período de descanso, lanches, redução no horário de trabalho, etc.).
Resultados: as variações não afetaram o desempenho. Mudança de foco: das condições físicas do trabalho para as relações humanas; Inicia-se em 1928 o programa