estudo de caso

Configurou-se como um estudo de caso único, que focou O BOTICÁRIO, uma indústria paranaense do setor de cosméticos e perfumes.
Tão logo uma mudança é implantada, já se pensa na seguinte, ou em aprimorar o que recentemente foi mudado ou o que já existia.
A começar pela fabricação de cosméticos à base de ingredientes naturais, a empresa demonstrou capacidade em mudar sua estratégia quando necessário.
A seguir, introduziu mudanças na maneira de distribuir seus produtos. Naquela época, em que os produtos do setor eram vendidos de porta em porta (como os da Avon e da Natura) ou em grandes lojas de departamentos (como os da Max Factor), O BOTICÁRIO passou a adotar o sistema de franquia, inédito no Brasil.
Prosseguiu aprimorando seus processos, procurando aperfeiçoamentos ao longo de sua história, numa contínua evolução. Criou regras e procedimentos que fortaleceram sua imagem, como a implantação do modelo de gestão do franqueado e da padronização do ponto-de-venda.
Quando sentiu necessidade de rever seu modelo de gestão, promoveu a maior mudança estratégica de todos os tempos: o redesenho organizacional. Na ocasião, a análise de todos os seus processos gerou mudança de estrutura, da forma de administrar seus negócios, remodelou serviços, demitiu funcionários e contratou novos talentos, transformando-se assim numa nova empresa.
Na sequência, implantou todas as mudanças que decorreram do redesenho organizacional: o fim dos franqueados master, a criação das gerências regionais, a 93 profissionalização do processos de escolha do franqueado, a terceirização dos serviços de comunicação, a reengenharia da cadeia de suprimentos e a implantação da Loja Interativa, essa última considerada a mudança mais importante para a rede de franquias nos últimos anos.
Finalmente, para dar suporte às mudanças sempre presentes em sua trajetória, e em conformidade com as estratégias de recursos humanos que adota, O BOTICÁRIO tem promovido a evolução do processo de treinamento de