Estudo de Caso

Estudo de Caso
Desenvolvimento de Competências dos Profissionais de Treinamento e Desenvolvimento da Petrobrás Distribuidora
Módulo 2
Case 1:
O profissional de T&D (você) havia sido convidado pelo Superintendente da Diretoria de Operações Logísticas, para uma reunião na sexta-feira, para conhecer a estratégia financeira da diretoria, que foi adiada, e que de fato, a reunião ocorreu na segunda-feira pela manhã.
Numa segunda pela manhã:
O Marco, Gerente Geral de Planejamento , acaba de apresentar um relatório a seu superior imediato, o superintendente.
Superintendente: Sente-se Marco. Enquanto eu examino isso.
Marco: (praticamente desabando em uma cadeira em frente à mesa). Essa é a primeira chance que eu tive de me sentar em uma semana!
Superintendente: Está ótimo, Marco. Exatamente o que precisamos. Mas porque não ficou pronto para sexta-feira, conforme combinamos?
Marco: O Francisco ficou doente na segunda, o marido da nova funcionária saiu e foi trabalhar em outra empresa. Tive dois funcionários de licença-médica em três semanas. No momento em que dei uma olhada na primeira versão, ela já estava atrasada e absolutamente incompreensível. O Cesar poderia ter trabalhado nisso comigo, mas já há vários meses que ele estava com férias programadas, com viagem marcada para Porto Seguro, com saída na quarta-feira passada. Então por mais que nós nos emprenhássemos, e Deus sabe como trabalhamos duro para terminar o relatório, foi simplesmente impossível concluí-lo até sexta-feira. Desse modo tive que trabalhar sábado e domingo para terminá-lo. Trabalhei como um cão nesse projeto e tudo o que recebo são perguntas sobre por que não ficou pronto mais cedo.
Superintendente: Eu sei que você trabalhou duro, Marco. Eu jamais insinuei o contrário. Este relatório está excelente. É exatamente o que eu queria, mas havia necessidade deste relatório duas semanas atrás. Em nenhum momento você disse que não estaria pronto. Até que na sexta-feira eu solicitei a