Estudo de Caso

ESTUDO DE CASO: PETROQUÍMICA SÃO FRANCISCO

1. Avaliando a função DIREÇÃO, dentro das 4 funções básicas de administração, aponte as falhas evidenciadas pelo Gerente Luís Antônio e discorra sobre a diferença entre líder e chefe, comparando-o com Patrícia.
Resposta: O gerente Luís Antônio cometeu vários erros em relação à gestão da missão dada pela empresa. No primeiro momento não lutou pelos direitos de seus subordinados, o que gerou um alto nível de insatisfação na atmosfera da empresa, faltou um melhor equilíbrio entre lucro x condições de trabalho. Em segundo lugar, deixou Patrícia numa posição complicada, afinal, não transmitiu nem os conhecimentos necessários para que ela pudesse realizar um bom trabalho. Em terceiro lugar e, também o erro mais fatal, negligenciou sua equipe. Antônio simplesmente jogou todo o trabalho para Patrícia e foi embora, deixando-a completamente desamparada e exposta, e ao final, ainda foi capaz de jogar a culpa do fracasso da missão em Patrícia. Antônio preocupou-se apenas com o resultado e fazia seus subordinados segui-lo pelo medo de ser demitido (chefe), assumindo desta forma um estilo autocrático, enquanto Patrícia lutou por condições de trabalho e por união do grupo (líder), mas falhou a adquirir o resultado por falta de conhecimento.

2. Considerando a teoria da delegação e do Emporwerment, identifique as falhas que ocorreram no caso acima. Explique o que deveria ter sido feito para que Patrícia tivesse condições de chefiar a missão, na ausência de Luís Antônio.
Resposta: O conceito de Delegação e Empowerment envolvem a presença do líder para dar suporte quando houverem problemas e cobrar ao aparecem falhas, exatamente o oposto do que Luís Antônio fez ao mandar todos simplesmente realizar o trabalho deles e ir embora, ignorando os relatórios de Patrícia e os pedidos dos funcionários. Para resolver este problema, Luís Antônio deveria ter garantido sanar quaisquer dúvidas que Patrícia teria, garantir condições de trabalho