Estudo de caso Sandálias Kenner

Pontifícia Universidade Católica de Goiás

Sandálias Kenner

1. Que problemas a Kenner enfrentava no momento do caso? Qual seu principla desafio?
O principal problema que a kenner enfrentava no momento do caso era escolher o mercado que ela gostaria de atingir, pois no início de sua história o mercado alvo era as classes mais altas, e sem que ela soubesse passou a atender também as classes mais baixas. O principal desafio da marca kenner é a escolha de uma estratégia de marketing, pois as coisas acontecem sem que ela se posicione sobre seu mercado-alvo.

2. Por que segmentar o mercado? Que variáveis podem ser utilizadas para a segmentação de mercado de sandálias?
A importância de segmentar o mercado vem da necessidade de atender às exigências dos consumidores e conhecer o nicho de mercado. Segmentar é, dividir o mercado em grupos menores de consumidores potencias, em função das semelhanças de consumo dos mesmos. No caso da Kenner aonde não foi definido o público-alvo é de extrema importância elaborar uma pesquisa junto aos consumidores a fim de conhecer o público, suas características, comportamento de compra e exigências.
3. Que critérios podem ser utilizados para a escolha dos segmentos-alvo da Kenner?
As variáveis usadas para segmentar os mercados:
Características básicas do cliente – sexo, idade, renda, ocupação;
Atitudes do cliente – são as características vinculadas as causas e efeitos provenientes das características do cliente com seu comportamento de compra, como por exemplo: percepções de conforto, durabiliade e preferências, segmentação por benefícios etc;

Comportamento do cliente – essa abordagem abrange segmentação por consumo, comunicação e reação a elementos do mix de marketing.

4. Você considera o composto de marketing Kenner adequado para atender a consumidores de classes mais baixas? E para atender a consumidores de classes altas?
A estratégia de utilizar elementos neutros na sua comunicação é interessante para atender os