Estudo de caso os vendedores classificados

Estudo de Caso: “Os vendedores de classificados”. Uma conceituada empresa jornalística, cujos periódicos que administra tem circulação nacional, utiliza uma equipe de vendedores (homens e mulheres) de classificados, quer dizer, pessoas que vendem espaços para seus anúncios classificados, os quais constituem uma das bases de sustentação financeira do grupo. O cargo de vendedor de classificados exige muitas horas ao telefone com os mais variados tipos de anunciantes. O trabalho é cansativo, não muito agradável e a rotatividade de pessoal é alta. Por outro lado, a empresa oferece remuneração razoável, incluindo prêmios por produtividade, além de salário fixo. Mesmo assim, há uma evasão muito grande desses profissionais, uns por não darem conta do serviço, outros por não possuírem a qualificação mínima para o cargo. A empresa elaborou recentemente uma cuidadosa pesquisa para apurar as causas do alto índice do turnover de seus vendedores de classificados, chegando as seguintes conclusões: • • • A maioria dos empregados que trabalha no setor de atendimento dos classificados por telefone divide-se em dois grupos; O grupo maior (10 colaboradores) é constituído de profissionais que trabalham no setor e na empresa há mais de dois anos; O outro grupo, um pouco menor (05 colaboradores), consiste de vendedores que estão na organização há menos de dois anos; é neste grupo que ocorre o maior turnover: um em cada três novos funcionários deixa o emprego durante os três primeiros meses de trabalho.
Fonte: IOB. modificado

Questão sobre o case: Imagine-se como gerente de RH, sugerindo a implantação do treinamento junto à diretoria do grupo para melhorar o clima organizacional e a produtividade do setor de vendas. Dessa forma, elabore um projeto contendo as fases (detalhadas) da implementação do treinamento junto os grupos de vendedores de classificados.

Descrição de Cargo - Vendedor de Classificados
Missão do cargo Vender anúncios de classificados para empresas em periódico de