Estudo de Caso - Marketing interno

estudo de caso

Cenário de Mudanças:
Analisando uma Empresa em crescimento

1. Resumo

Este estudo de caso relata a trajetória de desenvolvimento organizacional da
Refrigeração Cacique. A direção da empresa junto à consultoria busca um plano de transformação e profissionalização para a mesma. A gestão de negócios tem como pontos fundamentais a qualidade, valorização, satisfação do cliente e esforços de implementar práticas inovadoras de gestão de pessoas.
O estudo de caso propõe uma discussão da importância da valorização do aspecto humano na gestão com o objetivo da melhoria da qualidade de vida e aumento de produtividade profissional, trazendo atualmente um crescimento significativo e reconhecimento da empresa através da conquista do prêmio Top Of Mind de 2013.

Palavras-Chave
Gestão de pessoas, qualidade de vida, desenvolvimento de profissionais, crescimento, desenvolvimento organizacional.

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1. Uma Empresa de Conceito em Refrigeração
A Refrigeração Cacique é uma empresa especializada no comércio de peças do segmento de refrigeração doméstica, comercial, industrial e venda de aparelhos de ar-condicionado.
Vem se tornando referência a mais de 16 anos em São José do Rio Preto, atuando nos estados: São
Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, com forte influência no noroeste paulista.
É distribuidora autorizada das maiores marcas de produtos para refrigeração, como: Du Pont, Embraco, Brastemp-Consul,
Electrolux, entre outras.
Sua estrutura foi reformada há dois anos, com a ajuda da Consultoria, que refletiu positivamente no bem estar de seus profissionais e clientes. A empresa está fundamentada em um modelo de gestão paternalista, porém é do conhecimento da direção a necessidade de adequação para um modelo mais flexível e coerente com o seu propósito de profissionalização, gestão e expansão de seu negócio.
Atualmente, a empresa implanta um sistema de meritocracia, onde valoriza o desenvolvimento individual e